よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


tiooの商品は子供でも使うことはできますか?

はい、お子様でも安心してお使いいただけます。

電話やFAXでの注文はできますか?

電話やFAXでのご注文は承っておりません。WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いいたします。

メールアドレス(ログインID)とパスワードを忘れました。

パスワードをお忘れの場合はログイン画面内、「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
メールアドレス(ログインID) をお忘れの場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。(※通常2〜3営業日以内に返信いたします。)

住所の変更はできますか?

マイページから「ご注文者様の登録住所」および「お届け先住所」のご変更が可能です。
なお、今回配送分につきましては「購入履歴」に反映されておりますので変更できません。次回配送分から反映されます。ご注意ください。
「ご注文者様の登録住所」を変更される場合は、マイページの「会員情報変更」よりご変更ください。
「お届け先住所」を変更される場合は、マイページの「お届け先登録」よりご変更ください。

注文確認メール・発送完了メールが届きません。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は【】のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。どちらにも該当されない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

店頭で買える場所はありますか?

全国のバラエティショップ(ロフト/ハンズ/shop inなど)にてtioo製品の取り扱い店舗がございます。

送料はかかりますか?

送料は全国一律200円(税別)です。

不在で製品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか?

配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします

注文してから何日くらいで届きますか?

ご注文から2~5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。